Livraison et retours
Politique de livraison
Chez Bombaïa Swimwear, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide. Découvrez notre politique de livraison pour que votre commande arrive chez vous en toute tranquillité.
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement à La Réunion (974).
Délais de livraison
📦 Livraison en 48H : Toute commande passée avant 12h (heure locale) est expédiée le jour même et livrée sous 48 heures ouvrées. Les commandes passées après 12h seront expédiées le lendemain.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
Réception de votre commande
Lors de la livraison, assurez-vous de vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant), contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui.
Retards exceptionnels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des circonstances exceptionnelles (intempéries, problèmes logistiques) peuvent entraîner des retards. Nous vous informerons dans les plus brefs délais si cela devait arriver.
Contact
Une question sur votre livraison ? Contactez-nous: bombaia.swim974@gmail.com.
Politique de retour et d'échange
Chez Bombaïa Swimwear, nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de nos clientes tout en respectant des règles d’hygiène strictes. Conformément à la législation française, nous acceptons uniquement les retours sous conditions et procédons uniquement au remboursement. Les échanges ne sont pas proposés.
1. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.
⚠️ Exception pour les maillots de bain :
Pour des raisons d’hygiène et de protection des clientes, et conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les maillots de bain ne peuvent être retournés que sous les conditions suivantes :
L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes et son sticker de protection intact.
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Tout maillot de bain retourné sans sticker de protection, lavé, porté ou abîmé sera refusé et renvoyé au client, sans possibilité de remboursement.
📦 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Procédure de retour
Contactez-nous à bombaïa.swim974@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
Après réception et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
3. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, vous pouvez demander un remboursement. Dans ce cas :
Contactez-nous sous 48h après réception avec des photos du produit concerné.
Si l’erreur ou le défaut est confirmé, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement intégral sous 14 jours après réception du produit retourné.
4. Modalités de remboursement
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat sous 7 jours ouvrés après validation du retour.
Pas d’échange : Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous devrez passer une nouvelle commande.